차례:
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내부자의 도움 팁
저는 제 3 자 카드 서비스 콜 센터에서 일했고 Kroger 선불 카드 고객을 지원하는 것이 고객 서비스 에이전트로서 저의 주요 업무 중 하나였습니다. 문제가있는 카드 사용자의 통화량이 엄청났습니다. Kroger 소매점 직원과 이러한 선불 제품을 구매하는 고객 사이의 단절로 인해 많은 문제가 있다는 사실에 놀랐습니다. 따라서이 가이드를 작성하면 Kroger 선불 직불 카드 제품을 사용하기로 선택한 소비자에게 더 나은 도움이 될 수 있기를 바랍니다.
Kroger 선불 카드 프로그램은 혼란스럽고 압도적으로 들릴 수있는 3 가지 카드 유형으로 구성되어 있지만 유형과 각각의 기능을 이해하면 쉽게 사용할 수 있습니다. 3 가지 유형은 임시 (재 장전 불가), 영구 (개인화 / 재 장전 가능) 및 재충전 (재 장전) 카드입니다.
Kroger 임시 (재 장착 불가) 카드
랙에서 구입할 수있는 일반 카드입니다. 스타터 카드이자 업그레이드 할 수있는 카드이기도합니다. 카드 앞면에는 "KPF VALUED CUSTOMER"가 새겨 져 있습니다. 구매 비용은 $ 3.00에 최소 $ 10.00입니다. 카드 뒷면의 고객 서비스 번호로 전화를 걸고 자동 전화 시스템 앞면에있는 16 자리 카드 번호를 입력하면 카드와 그 자금을 즉시 사용할 수 있습니다. 프롬프트는 귀하를 위해 "활성화"할 라이브 담당자에게 연결되지만 실제로는 월 $ 3.00의 유지 보수를 위해 귀하의 이름이 인쇄 된 카드로 개인화하는 데 관심을 갖기 위해 전화를 겁니다. 회비. 영구적으로 만들지 않도록 선택할 수 있습니다. 그렇지 않으면 전화를 걸어 연중 무휴 24 시간 언제든지 맞춤형 제품을 주문할 수 있습니다.또는 www.kpfprepaid.com에 로그인하여 카드를 업그레이드 할 수 있습니다.
2001 년 9 월 11 일 테러 공격 이후 연방 법률에서 요구하는대로 영구 카드를 처리하려면 사회 보장 번호가 필요합니다. 카드 등록과 관련된 신용 조사는 없지만 Kroger 시스템은 제출 된 정보가 사회 보장 번호와 함께 이름, 생년월일 및 주소를 연관시켜 귀하의 신원과 일치하는지 확인합니다.
이제이 임시 카드는 업그레이드 또는 개인 설정시 에만 다시로드 할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 임시 카드 자체를 폐기해야하며 업그레이드하지 않거나 업그레이드 할 수없는 경우 다른 카드를 구입해야합니다.
사용에 대한 힌트
- 이 카드는 형태의 RedBox 또는 Blockbuster Express, DVD 자판기에서 작동하지 않습니다. 그 이유는 영화를 하루 이상 보관하기로 결정한 경우 청구 시스템이 디스크 보관 된 저녁 수에 따른 금액을 직불 카드에 청구 할 수 있어야하기 때문입니다. 재충전 할 수없는 임시 카드로 인해 영화 키오스크에서 초기 대여를 승인 할 수 없습니다.
- PayPal은 어떤 이유로 든 임시 카드를 항상 사용하지 않는 또 다른 카드 처리 회사입니다. 따라서 다른 카드를 사용해 보거나 영구적 인 Kroger 카드가 PayPal 관리 거래에 사용될 때까지 기다리십시오.
- 온라인으로 구매하려는 경우 이름, 주소 및 전화 번호만으로 임시 카드가 등록되어 있는지 확인하십시오. KPF 웹 사이트는 귀하를 영구 카드로 업그레이드하려는 의도이므로 다른 중요한 정보를 요청하지 않고 카드를 등록 할 수 없습니다. 가장 좋은 방법은 카드 뒷면에있는 고객 서비스 번호로 전화하는 것입니다. 그러면 라이브 상담원이 카드를 등록 해드립니다. 많은 판매자 웹 사이트에는 결제 이름, 주소 또는 전화 번호와 연결되지 않은 카드를 인식하지 않는 결제 시스템이 있습니다. 따라서 이름없는 직불 카드 계정을 사용하는 것과 같습니다.
- 카드를 개인화하지 않으려면 최소한 분실 또는 도난에 대비하여 등록하십시오. 이렇게하면 고객 서비스에 전화하여 카드를 취소하고 교체 할 수 있습니다. 또한 임시 카드에 사기 청구가 발생한 경우 Kroger의 분쟁 해결 프로세스를 통해 손실 된 자금을 회수 할 수 있습니다.
- 이것은 임시 카드이기 때문에 카드에 대한 PIN 기능이 없습니다. 따라서 Visa 또는 신용 구매에만 사용할 수 있습니다.
- 이 카드로는 1-2-3 리워드 포인트를 사용할 수 없습니다. 포인트를 적립하려면 대신 개인 카드를 받아야합니다.
- Re-Charge (Re-Load) 카드는 이 카드와 호환되지 않지만 대신 영구 카드 와 호환 됩니다.
Kroger 영구 (개인화 / 재 장착 가능) 카드
업그레이드 시점으로부터 영업일 기준 7 ~ 10 일 이내에 받으셔야하는 카드입니다. 앞면에 이름이 새겨 져 있습니다. 활성화되면 고객 서비스 번호의 자동 전화선으로 전화를 걸어 PIN 번호가 설정되면 카드를 사용할 수 있습니다.
월 $ 3.00의 유지비는 카드가 활성화 된 날짜 또는 그 즈음에 카드 계정으로 청구됩니다. 또한 사용 약관은 활성화 즉시 적용됩니다. 카드를받은 후 마음이 바뀌어 사용하지 않으려면 카드를 활성화하지 마십시오. 그러면 요금이 발생하지 않습니다. 업그레이드 된 임시 카드도 영구 카드가 활성 상태가되면 폐기됩니다. 언제든지 고객 서비스에 전화하여 영구 카드 계정을 폐쇄 할 수 있습니다. 구속력이있는 계약이 없으므로 계속 사용할 의무가 없습니다.
이 카드를 충전하거나 충전하는 방법에는 3 가지가 있습니다. 최소 $ 10.00 재충전 금액에 $ 3.00를 지불하거나, 다른 Kroger 영구 카드 소지자로부터 자금을 이체하거나, 고용주 또는 실업 수당을 지급하는 정부 기관 또는 사회 보장 수당에 가입하여.
이 카드는 지출 1 달러당 1-2-3 보상을 받고 참여하는 Kroger 연료 센터에서 가스를 구매할 때 0.05 ¢의 연료 할인을받을 수있는 카드입니다.
사용에 대한 힌트
- 주유소의 Pay-at-the-Pump에서이 카드를 사용하는 경우, 영수증에있는 연료 구매 금액이 주유소에서 결제 또는 징수 될 때까지 $ 74.00의 금액이 사전 승인됩니다. 이는 일반적으로 영업 시간 24 ~ 48 시간 내에 발생합니다. 그렇지 않으면 안에 들어가서 가스를 선불로 지불하면 다른 금액은 보류되지 않습니다.
Kroger 재충전 (재 장전) 카드
Kroger 매장에서 영구 카드를 재충전하거나 재충전 할 때 점원은 $ 3.00와 영구 카드에 사용하려는 $ 10.00 이상의 금액을 청구합니다. 재충전 카드는 16 자리 숫자를 재충전 할 수있는 긁힘 부분이있는 종이 영수증입니다. 고객 서비스 라인에 전화하여 자동 메뉴 옵션을 사용하면 몇 분 안에 카드가 재충전됩니다. 전화 사용이 가능한 옵션이 아닌 경우 KPF 웹 사이트에서도 다시로드 할 수 있습니다.
사용에 대한 힌트
- 재충전 절차는 휴대 전화 대신 유선 전화를 사용하여 더 잘 수행 할 수 있습니다. 휴대 전화를 사용하는 경우 입력중인 번호의 터치 톤을 떨쳐 버리기 때문에 주변 소음이 없는지 확인하십시오. Speakephone 모드에서는이 작업을 수행하지 마십시오.
- 긁힌 후 충전 카드에는 16 자리 숫자와 끝에 3 자리가 더 표시됩니다. 자동 전화 시스템에 번호를 입력 할 때 처음 16 자리를 먼저 입력 한 다음 # 기호를 누르고 시스템이 인증 할 때까지 기다린 다음 확인 코드로 남은 마지막 3 자리를 입력합니다. 19 자리를 한 번에 모두 입력하려고하면 입력 한 숫자가 충분하지 않다는 오류 메시지가 표시됩니다.