밀레 니얼 세대에게 마케팅

병역 기피자. 자격이 있습니다. 변덕스러워. 부채.

"밀레 니얼"이라는 용어를 들었을 때 처음으로 생각하는 것은 무엇입니까? 밀레 니얼 세대는 당신이 본 것 또는 그것을 어디에서 들었는지에 따라 열심히 일하는 유망한 사람들부터 손을 뻗는 게으른 소파 감자에 이르기까지 다양합니다. 밀레 니얼 세대가 산업을 "죽이는"밀레 니얼에 대한 헤드 라인을 믿지 마십시오. 그저 사실이 아니기 때문입니다. 밀레 니얼 세대는 기록적인 부채를 보유 할 수 있지만 오늘날 모든 세대에서 가장 많은 연간 지 출력을 가지고 있습니다. 총 미국 소매 판매. 당신이 그들을 사랑하든 싫어하든간에 밀레 니얼 세대는 소매 경제의 중추라는 사실을 알 수 있습니다. 따라서이 세대에 마케팅 할 방법을 찾고 있다면,밀레 니얼 세대를 참여시키는 흥미로운 개념과 방법에 대해 계속 읽어보세요.

밀레 니얼은 누구인가?

밀레 니얼 세대는 누구입니까? 그건 좋은 질문이야. "밀레 니얼"이라는 용어는 젊은 사람을 설명하는 데 자주 사용되지만 대부분의 밀레 니얼 세대는 이미 대학을 졸업했거나 가족을 시작했거나 직장에서 주류를 이루고 있습니다. Millenials의 세대 별 연도는 요청하는 사람에 따라 약간 다릅니다. 일반적으로 밀레 니얼 세대의 허용 범위는 1980 년부터 1996 년까지입니다. 2020 년에 밀레 니얼 세대는 24-39 세가 될 것이며 미국에서 약 8 천만 명을 차지할 것입니다. 우리). 보시다시피 대부분의 밀레 니얼 세대는 성인이되어 수익이 가장 높은시기이므로 마케팅 캠페인의 주요 목표가됩니다.밀레 니얼 세대는 기술이 폭발하는 동안 성장했으며 Walkman이 이동중인 사람들을 위해 휴대용 카세트 테이프를 재생하고 회전식 전화기가 여전히 사용되고 있으며 인터넷이 초기 단계에 있었기 때문에 주변에있었습니다. 아, 향수. 빠르게 변화하는 기술 변화의 환경에서 성장한 이후 밀레 니얼 세대는 새로운 기술이 출시 될 때 적응하는 데 익숙해졌습니다. 그러나 밀레 니얼 세대는 생각만큼 디지털 기반이 아닙니다. 밀레 니얼 세대의 61 %는 온라인이 아닌 오프라인 매장에서 쇼핑하고 구매하는 경향이 있습니다.밀레 니얼 세대는 생각만큼 디지털 기반이 아닙니다. 밀레 니얼 세대의 61 %는 온라인이 아닌 오프라인 매장에서 쇼핑하고 구매하는 경향이 있습니다.밀레 니얼 세대는 생각만큼 디지털 기반이 아닙니다. 밀레 니얼 세대의 61 %는 온라인이 아닌 오프라인 매장에서 쇼핑하고 구매하는 경향이 있습니다.

온라인. 아마존. 쇼핑.

밀레 니얼 세대는 오늘날 가장 디지털 지배를받는 세대가 아닐 수도 있지만 (그 타이틀은 Z 세대로 이어집니다), 그들은 여전히 기술 변화에 빠르게 적응하고 수용합니다. 밀레 니얼 세대의 46 %는 적어도 일주일에 한 번 온라인으로 제품을 구매하고 25 %는 매일 구매한다고 말합니다. 정말 인상적입니다! 밀레 니얼 세대가 온라인 쇼핑을 자주하는 이유의 핵심은 무엇입니까? Amazon— 들어 보셨습니까? 아마존은 의심 할 여지없이 미국에서 가장 큰 온라인 쇼핑 강국이며 제 3 자 판매자가 소비자에게 제품을 판매 할 수있는 플랫폼 덕분에 다양한 제품을 제공합니다. Amazon은 스마트 폰, 컴퓨터 및 음성 지원 쇼핑에 대한 크로스 플랫폼 액세스에 대한 Millennials의 요구를 충족시킵니다. 새로운 기술에 대한 접근으로Amazon은 음성 지원 쇼핑을 제공함으로써 많은 밀레 니얼 세대의 욕구 중 하나를 충족합니다. 음성 지원 쇼핑은 초기 단계에 있지만 2020 년대에는보다 일반적인 쇼핑 방법이 될 것으로 예상됩니다. 이를 염두에두고 셀러는 경쟁 업체와 차별화하기 위해 음성 검색에 사용되는 키워드로 아마존 상품 페이지의 콘텐츠를 최적화해야합니다.

이동 중 모바일

2018 년 Google은 온라인 검색의 선호 모드로 모바일 검색이 데스크톱 검색을 능가했다고 발표했습니다. 이러한 추세에 따라 Google은 2019 년까지 기존 데스크톱 전용 사이트보다 모바일 우선 웹 사이트 (스마트 폰 화면에 맞게 최적화 된 웹 사이트)를 홍보하는 모바일 우선 색인 생성 시스템이되도록 검색 플랫폼을 조정했습니다. 오늘 Google에 접속하면 모바일 및 데스크톱 Google 검색에 모두 표시되는 검색 결과에 데스크톱 전용 웹 사이트 대신 모바일 우선 웹 사이트가 표시됩니다. 웹 사이트를 반응 형 레이아웃 (데스크톱 또는 휴대폰에 표시되도록 콘텐츠를 최적화하는 웹 사이트 레이아웃) 또는 모바일 우선 레이아웃으로 최적화하지 않은 경우 그렇게하는 것이 좋습니다. 당신은 당신의 사업을 해칠뿐입니다. '전화를 최적화하지 않음으로써 온라인에서 발견 될 가능성. 밀레 니얼 세대의 49 %는 여전히 데스크톱에서 제품 구매를 선호하는 반면, 42 %는 휴대 전화로 쉽게 액세스 할 수 있기 때문에 모바일 쇼핑을 선호하며 모바일 쇼핑객을 간과해서는 안됩니다. 유지 관리하는 웹 사이트가 모바일뿐 아니라 데스크톱 디스플레이에도 적합한 지 잘 살펴 봐야했습니다. 짧은 일이 아니 었습니다. BigCommerce 또는 Shopify와 같은 비즈니스를위한 대부분의 웹 사이트 플랫폼은 이미 고유 한 색 구성표, 로고 및 이미지로 사용자 지정할 수있는 모바일 중심 웹 사이트를 제공합니다. 웹 사이트 제공 업체를 이용하여 웹 사이트를 제공하는이 방법을 사용하는 경우 HTML 또는 CSS 코딩 방법을 알 필요가 없습니다. 그러나 코딩은 가볍게하는 작업이 아닙니다.완전한 재 설계는 혼자 작업하는 경우 수개월이 걸리거나 전문가를 고용하면 비용이 많이들 수 있습니다.

Millennials 브랜드는 충성도가 있습니까?

대중적인 믿음과는 달리 Millennials는 우수한 고객 서비스 (duh)를 제공하고 일관된 거래 / 가격 (duh)을 제공 할 때 매우 충성도가 높은 고객이며 (duh) 고객으로 평가됩니다 (duh). 밀레 니얼 쇼핑객에게 이러한 포인트를 제공 할 수있는 브랜드는 그 사람이 단골 고객이 될 가능성이 더 높습니다 (아마존의 판매자 일지라도!). 전자 상거래 거인 Amazon을 다시 예로 들어 보겠습니다. Amazon은 연간 요금으로 모든 고객에게 Prime을 제공합니다. Prime은 무료 2 일 배송 (때로는 1 일), Amazon Prime의 스트리밍 서비스, eBook 등에 대한 액세스를 포함하여 고객에게 다양한 혜택을 제공합니다. 이러한 모든 특전으로 밀레 니얼 세대의 65 %가 현재 프라임 회원 인 이유는 당연합니다. 아마존에서 판매하는 경우상품을 Prime 풀에 추가하려면 셀러 용 Amazon Prime 프로그램에 등록하는 것이 좋습니다. 아마존에서 판매하지 않는 경우 아마존 게임에 들어가서 구매자에게 다음 구매시 할인 코드를 제공하거나 특정 제품에 대해 무료 배송을 제공하거나 특정 날짜에 매장 특별 판매를하는 등 고객 충성도를 생성하는 방법을 찾아야합니다.

거래, 날짜 및 할인

밀레 니얼 세대는 2019 년에 6 천억 달러의 소비력을 발휘했지만 온라인과 매장에서 최고의 거래를 찾는 현명하고 현명한 쇼핑객입니다. 밀레 니얼 세대는 불경건 한 금액의 신용 카드, 자동차 대출, 학자금 대출 부채로 해결되기 때문에 이치에 맞습니다. 온라인 밀레 니얼 쇼핑객은 일반적으로 상품의 "기본 가격"을 찾고 배송비를 확인한 다음 Walmart, eBay 및 판매자 웹 사이트와 같은 다른 웹 사이트에서 검색을 계속하는 수단으로 아마존에서 쇼핑 여정을 시작합니다. 이 프로세스는 2 분에서 며칠까지 걸릴 수 있습니다. 밀레 니얼 세대의 67 %는 무료 또는 저렴한 배송이 특정 웹 사이트에서 제품을 구매할지 여부를 결정하는 데 큰 요인이라고 말합니다.이는 또한 밀레 니얼 세대가 아마존이 상품에 대한 좋은 거래를 제공하고 프라임 데이, 블랙 프라이데이 (여기에 "밀레 니얼이 추수 감사절을 죽이고있다"헤드 라인 삽입) 및 사이버 먼데이와 같은 이벤트를 좋아하는 이유를 신뢰한다는 것을 의미합니다. 밀레 니얼 세대는 페이지를 통해 거래, 할인 및 프로모션을 받기위한 수단으로 소셜 미디어에서 좋아하는 브랜드를 팔로우합니다.

증거는 리뷰에 있습니다

귀하의 비즈니스에는 제품이나 서비스에 대한 한 번의 나쁜 리뷰가 지금은 그다지 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있지만 해당 제품의 수명에 해로울 수 있습니다. 양질의 제품을 판매하고 탁월한 고객 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 기억하십시오: "모든 언론은 좋은 언론입니다"라는 옛 격언은 사실이 아닙니다. 밀레 니얼 세대의 51 %는 구매 결정을 내리기 전에 항상 제품 리뷰를 먼저 읽고 35 % 더 많은 사람들이 구매하기 전에 리뷰를 자주 읽습니다. 아마존의 상품 리뷰를 통해 소비자는 상품이 얼마나 좋은지, 고객 서비스가 얼마나 끔찍했는지 말하거나 다른 구매자에게 회사에 대해 어떻게 느끼는지 경고 할 수 있습니다. 아마존 리뷰만으로도 상품을 만들거나 망칠 수 있습니다. 일련의 나쁜 리뷰를 읽거나 항목이 5 점 만점에 2 점을받은 경우,아직도 주문할 가능성이 얼마나됩니까? 일부 항목은 소비자가 작성한 악명 높은 리뷰를 가지고 있으며이 제품이 좋은 구매라는 느낌을 더합니다. 나는 매우 유쾌한 유니콘 마스크에 대한 리뷰를 읽었으며 제품 페이지를 더 좋게 만들고 대부분의 판매 작업을 수행합니다. 긍정적 인 제품 / 회사 리뷰는 밀레 니얼 세대뿐만 아니라 모든 구매자에게 좋은 판매 포인트입니다.

또 다른 참고로, 아마존에서 상품을 검토하기 위해 누구에게도 지불을 제공해서는 안됩니다. 아마존의 정책에 위배되며 정지 될 수 있습니다. 또한 최근 Amazon에서 일하는 고객 담당자로부터 부정적인 고객 피드백을 제거하기 위해 자동 시스템을 사용해야하며 부정적인 고객 피드백을 제거하기 위해 직접 사례를 열지 말아야한다는 사실을 방금 알게되었습니다. 그렇지 않으면 계정을 가질 수 있습니다. 매달린. Amazon은 부정적인 피드백 제거 프로세스를 자동화하려고합니다. 이 움직임은 안타깝게도 판매자에게 또 다른 부정적인 타격입니다.

그것으로 사회를 얻으십시오

소셜 미디어가 기업이 구매자를 사이트와 제품으로 끌어들이는 데 활용하는 기존 존재라는 것은 비밀이 아닙니다. 비즈니스 또는 제품에 대한 더욱 솔직한 리뷰를 찾을 수있는 곳입니다. 아마존의 리뷰 시스템은 좋지만 동영상, 사진 및 텍스트로 계정에 전체 제품 리뷰를 보여주는 수준과 경쟁 할 수는 없습니다. 일부 비즈니스는 제품 리뷰에 대한 대가로 더 높은 프로필의 사람들에게 지불 또는 무료 제품을 제공합니다. 예를 들어 Ryan 's Toy Review라는 YouTube 채널은 일부 금전적 대가로 '동영상 재생'을 광고하는 제품을 보여줍니다. 2-8 세 사이의 어린이는 특히이 플레이 스타일 비디오에 관심이 있으며 YouTube에서 시청합니다.

Facebook 그룹 또는 Facebook 비즈니스 페이지는 브랜드를 소셜 미디어 세계에 알리는 좋은 출발점입니다. 거기에서 Twitter, Instagram 및 TikTok까지 계속할 수 있습니다. 소셜 미디어 계정에서 적시에 질문에 답변하는 것이 중요합니다. 구매 전후에 누군가와의 대화는 성공과 홍보에 매우 중요합니다. 이 상호 작용을 위기 관리로 생각하십시오. 가혹한 고객에게 친절하고 예의를 갖추면 부정적인 리뷰가 발생하지 않도록 방지 할 수 있습니다.

미래 비즈니스 성장

밀레 니얼 세대는 X 세대와 베이비 붐 세대가 지속적으로 사용하는 전통적인 쇼핑 방법을 방해했습니다. 밀레니엄 세대의 요구를 충족시키고 쇼핑과 관련하여 원하는 것을 충족하기 위해 온라인과 오프라인 모두에서 비즈니스를 개발하는 것이 중요합니다. 밀레 니얼 세대에게 쇼핑 경험을 제공하는 데있어 전할 가치가있는 브랜드 스토리, 거래 및 할인이있는 온라인 존재는 중요합니다. 이러한 기대를 충족함으로써 밀레 니얼 충성도의 토대를 마련하고 또 다른 디지털 경향 세대 인 Z 세대를위한 토대를 마련하게 될 것입니다. 인터넷 업데이트에 뒤처지지 않도록 디지털 세계의 변화에주의를 기울이고 가능한 가장 뛰어난 최신 기술과 편리함으로 고객 기반을 달래십시오.