역량 기반 인터뷰 란 무엇이며 어떻게 준비합니까?

이전에 역량 기반 인터뷰를 해본 적이 없다면 지금 한 번 해보 겠다는 생각은 끔찍할 수 있습니다. 면접 질문과 관련하여 취하는 접근 방식은 약간 다르지만 표준 유형의 면접과 크게 다르지 않습니다.

조직의 배경을 연구하고 현재 직원의 LinkedIn 프로필을 조회하고 기본적으로 인터뷰 질문에 대한 답변을 준비하는 것과 같은 방식으로 접근해야합니다. 하지만 일단 그렇게하면 인터뷰를 할 준비가 된 것입니다.

역량 기반 인터뷰.

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역량 기반 인터뷰 란 무엇입니까?

역량 기반 인터뷰는 특정 작업 영역에서 지식과 기술을 테스트하는 데 사용되는 인터뷰입니다. 면접관이 후보자에게 역량 질문을 할 때이 직업에 대한 관련 경험이 있는지 확인하려고합니다. 면접관이 당신에 대해 알아 내려고하는 세 가지가 있습니다.

1. 이 역할에 맞는 사람입니까?
2. 이 일과 관련된 일상 업무를 수행 할 수 있습니까?
3. 이전 작업에서 유사한 작업을 수행 했습니까?

역량 기반 인터뷰를 준비하는 방법

이런 유형의 면접을 요청 받았을 때도 일반 면접처럼 준비해야합니다. 그러나 당신이 취하는 접근 방식이 약간 다릅니다. 해야 할 일이 두 가지 있습니다.

1. STAR 접근 방식이 무엇인지 알아야합니다 (아래 참조).
2. 앉아서 이전의 각 작업에서 수행 한 모든 작업을 나열해야합니다.

이 두 가지 작업을 마치면 답변 준비를 시작할 수 있습니다.

역량 기반 인터뷰를 준비하는 방법

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역량 질문을 받게 될 공통 영역 목록

그들이 당신을 테스트하고 싶어하는 핵심 역량 영역 중 일부는 다음과 같습니다.

• 리더십 능력
• 계획 및 조직 기술
• 팀워크 기술
• 의사 소통 및 대인 관계 기술
• 평가 및 문제 해결
• 역할에 대한 지식과 경험

이러한 역량 영역을 설명하는 데 사용되는 표현은 조직마다 약간 씩 다를 수 있지만 일반적으로 모두 동일한 역량과 관련이 있습니다.

질문 할 수있는 역량 질문 유형

지원 한 역할 유형에 따라 산업별로 질문을 표현하는 방법이 다릅니다. 다음은 역량 질문을 표현하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

리더십 기술

권위있는 직책을 맡고 팀이 기한 내에 프로젝트를 완료하도록 동기를 부여해야하는 시간을 설명하십시오.

계획 및 조직

목표를 달성하기 위해 리소스 나 지원이 거의없이 작업을 완료해야하는 상황을 설명합니다.

팀워크 기술

프로젝트에서 갈등을 일으킨 어려운 팀원과 함께 작업해야하는 작업 상황을 설명 할 수 있습니까? 상황을 해결하기 위해 어떤 접근 방식을 취했습니까?

의사 소통 및 대인 관계 기술

직장에서 어려운 일을 해결하기 위해 의사 소통 기술을 사용해야했던시기를 설명하십시오.

평가 및 문제 해결

어려운 결정을 내리고 XYZ Ltd에서 귀하의 역할에 대한 새로운 계획을 마련해야했던 때에 대해 말씀해주십시오.

지식과 경험

이 역할에서이 작업에 어떻게 접근 할 것인지 예를 들어 주실 수 있습니까? XYX Ltd에서의 귀하의 역할이이 역할에 관련된 작업을 준비 할 수 있다고 생각하십니까?

역량이 무엇인지 알고 나면 일반적으로 해당 역량에 대한 답변을 미리 준비 할 수 있습니다.

STAR 방법을 사용하여 역량 질문에 대한 답변을 준비하는 방법

STAR 방법은 상황, 작업, 작업 및 결과를 나타냅니다. 역량 질문에 대한 답변을 준비 할 때이 방법을 사용해야합니다. STAR 방법을 사용하면 질문에 대한 답변을 미리 준비하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

상황: 장면을 설정하고 현재 위치와 문제가 무엇인지 설명합니다.

작업: 이것은 해결해야하는 문제입니다.

조치: 수행 한 응답을 나열하거나 태스크에 설명 된 문제를 해결하기 위해 구현해야하는 조치를 요약합니다.

결과: 문제를 해결하기 위해 취한 조치의 결과가 나열됩니다.

Star 메서드 구현 방법의 예

역량, 의사 소통 및 대인 관계 기술에 대한 질문을 받으면이 기술을 업무에서 어떻게 사용했는지에 대한 두세 가지 예를 준비해야합니다.

직장에서 일한 적이있는 사람이라면 누구나이 기술을 매일 사용하지만, 핵심은 면접관에게 제공 할 실용적인 예를 찾는 것입니다.

일반 대중을 전화, 이메일 또는 직접 만나면이 분야의 예를들 수 있습니다. 계산원으로 일하면 마찬가지로이 기술을 적용한 경험이 많습니다.

직업 예

예를 들어, 치과 수술을 받고 매일 고객과 회사 담당자에게 인사한다고 가정 해 보겠습니다. 귀하의 임무에는 직접 또는 전화로 약속을 잡는 것, 예정된 약속에 대해 고객과 후속 조치를 취하고, 소모품을 주문하고, 일반적으로 전화 및 사무실 이메일에 응답하는 것이 포함될 수 있습니다.

결과

이러한 모든 작업에는 특정 형태의 의사 소통 및 대인 관계 기술이 포함됩니다. 당신은 그들이 도착한 후 처음 만나는 사람이기 때문에 누군가 수술에 참석할 때 예의 바르고 친절해야합니다.

또한 고객이나 공급 업체와 전화, 이메일 또는 편지로 의사 소통 할 때 친절하고 전문적인 전화 방식을 채택해야합니다. 이 모든 일상 업무에서 당신은 어떤 형태의 의사 소통을 사용하고 있습니다.

이제이 기술을 어떻게 사용했는지에 대한 구체적인 예를 들어 보면됩니다.

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인터뷰 환경에서 역량 질문에 답변하는 방법

인터뷰를 할 때 로봇처럼 질문에 대답하지 마십시오. 대답은 자연 스러워야하며 다른 전문가와 대화 할 때처럼 면접관에게 말해야합니다.

인터뷰 질문에 답하는 동안 숨을 쉬는 것을 잊지 마십시오. 또한 인터뷰에서 매우 빠르게 말하는 경향이 있다면, 대답하는 동안 잠시 멈추고 머릿속에서 5까지 세는 법을 배워야합니다. 이렇게하면 숨을 쉴 수있는 충분한 시간이 생기고 문장 사이에 틈이 생깁니다. 엉뚱한 독백처럼 들리지 않는 답변으로 인터뷰 질문에 답하는 법을 배워야합니다.

인터뷰를 위해 사전에 답변을 준비 할 때 핵심 사항을 기억하는 데 도움이되는 보충 도구로 실제로 사용됩니다.

때로는 모든 단어를 한 마디로 기억하지 못할 수 있으며 더 자연 스럽기 때문에 더 좋습니다. 사전에 답을 준비하는 요점은 이력서를 보도록 강요하고 이전 작업에서했던 일을 기억하도록 강요한다는 것입니다.

결론

모든 유형의 인터뷰를 준비하는 것은 그렇게 놔두면 스트레스가 될 것입니다. 인터뷰를 위해 충분한 통지를 받으면 미리 준비를하도록 시간을내어보십시오.

사전에 조사를하지 않고 인터뷰에 들어갈 수있는 경우는 매우 드뭅니다.

역량 인터뷰의 장점은 역할에 얼마나 적합한 지 실제로 보여줄 수 있다는 것입니다. 때로는 표준 인터뷰에서이를 이해하기가 매우 어려울 수 있습니다. 특히 인터뷰를하는 사람이 잘하지 못하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

그러나 역량 면접에서는 일반적으로 역량을 나눈 두 명의 면접관이 있습니다. 그들이 요청할 수있는 유일한 추가 사항은 조직 구조 및 사명 선언문에 대한 개요를 제공하는 것입니다.

출처

역량에 대한 간략한 가이드 (2016), Gov.uk

인터뷰 및 채용 역량, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / interviews-hiring

다음 인터뷰를 최대한 활용하기, 에너지 부, © 2020 Sp Greaney