차례:
귀하에게 가장 적합한 대안이 무엇인지 알아보십시오!
Canva를 통한 Heidi Thorne (작성자)
네트워킹 친구와 이메일 마케팅에 대해 대화를 나눴습니다. 우리는 요즘 사람들이 우리의 이메일 목록을 구독하게 만드는 문제에 대해 이야기했습니다. 내 목록은 한동안 정체되었습니다. 나는 새로운 것을 얻었고, 어떤 오래된 것은 탈락하여 이득이 0이됩니다. 저와 크게 다르지 않은 청중을 가진 제 친구도 같은 문제를 안고 있습니다. 좋아, 그래서 나는 그것을 지역이나 시장의 추세에 맞출 수있을 것이다.
하지만 저는 인기있는 온라인 마케팅 전문가의 팟 캐스트를 들었습니다. 그는 지난 몇 년 동안 비슷한 추세를 관찰했다고보고했습니다.
이것은 이메일 마케팅을 사용하는 우리 모두에게 실망 스럽지만,이 트렌드에 완전히 충격을받지는 않는다고 말해야합니다. 정보 과부하로 인해 사람들은 처음부터 구독을 취소하거나 구독하지 않게됩니다.
귀하의 이메일 고객 및 잠재 고객 목록은 귀하가 어떤 사업에 있든 상관없이 귀하의 비즈니스에 귀중한 자산입니다. 따라서 목록 작성을 계속해야합니다.
하지만 사람들이 이메일을 통해 구독하기를 원하지 않는 경우 잠재 고객과 팬을 참여시키기 위해 필요한 대안은 무엇입니까? 여기 내가 만난 몇 가지가 있습니다. 그러나 마케팅의 다른 모든 것과 마찬가지로 도전이없는 것은 아닙니다.
웹 알림 푸시
스마트 폰이 있다면 아마도 푸시 알림에 익숙 할 것입니다. 설치된 휴대 전화 앱 중 하나의 정보와 함께 휴대 전화에 표시되는 "경고"입니다. 앱을 설치할 때 알림 (또는 경고, 메시지 등)을 켤 것인지 묻는 팝업 메시지가 자주 표시됩니다. 그런 다음 "허용"또는 "허용 안 함"을 선택합니다. 허용하도록 설정하면 앱이 열려 있지 않고 활성화되지 않은 경우에도 이러한 알림이 휴대폰에 표시됩니다.
푸시 웹 알림은 데스크톱 브라우저에서만 거의 동일한 방식으로 작동합니다. 웹 사이트를 방문 할 때 이러한 항목이 데스크톱에 나타나는 것을 보셨을 것입니다. 알림 허용을 선택하면 현재 해당 사이트를 방문하고 있는지 여부에 관계없이 브라우저를 사용할 때 경고가 나타납니다. 이러한 알림을 차단하는 옵션도 제공됩니다.
요즘 대부분의 사람들이 스마트 폰을 가지고 있기 때문에 이러한 알림을 수락하거나 선택하는 것은 무리가 아닙니다. 그러나 개인적 관점에서 볼 때 브라우저 화면에 초대 허용 / 차단 상자가 팝업되는 것을 처음보기 시작했을 때 약간 걱정이되었습니다. 나는 그것이 무엇을 의미하는지 전혀 몰랐고 그것이 사이트에 대한 보안 경고라고 생각했습니다! 따라서 어느 시점에서이 초대 상자가 사람들이 허용 (또는 선택)하도록 장려하기 위해 좀 더 설명이되기를 바랍니다.
초대장 상자에 대한 또 다른 단어입니다. 모든 브라우저에서 다르게 보이며 모든 데스크톱 및 모바일 브라우저에서 사용할 수있는 것은 아닙니다. 이것은 사용자 동의 및 옵트 인을 얻는 데 도움이되지 않습니다. 그러나 이것은 여전히 진화하는 영역입니다.
좋은 소식은 사용자가 수신을 위해 이름, 이메일 주소 또는 기타 정보를 공유 할 필요가 없다는 것입니다. 이것은 많은 사용자에게 안심할 수 있습니다. 또한 이메일받은 편지함을로드하지 않습니다.
마케팅 담당자의 관심사는 데스크탑 장치의 미래입니다. 휴대폰과 태블릿이 데스크톱 사용을 계속해서 떨어 뜨리고 모바일 브라우저가 푸시 알림을 수용하지 않는다면, 이것은 제한된 애플리케이션을 가진 마케팅 솔루션이 될 수 있습니다.
이메일 마케팅과 마찬가지로 푸시 웹 알림은 마케팅 담당자가 새로운 스팸이되지 않도록 신중하게 사용해야합니다! 사용자가 관련 알림 만받을 수 있도록 일부 세분화가 가능합니다. 그러나 이메일 마케팅과 마찬가지로 너무 자주 알림을 받으면 사람들이 향후 알림을 차단하게됩니다.
그런 다음 예기치 않게 일이 튀어 나와 더 중요한 문제에서주의를 돌리는 전체적인 산만 문제가 있습니다. 모든 중단은 생산성을 저하시킬 수 있습니다. 따라서 마케팅 담당자 든 사용자 든 푸시 웹 알림을주의해서 사용하십시오.
Facebook 메신저 채팅 봇
이것은 Facebook의 메신저 기능을 활용하는 또 다른 권한 기반 구독 대안입니다. 사용자가 메시지 수신을 선택하면 자동 "챗봇"응답이 응답하여 사용자에게 더 많은 정보를 제공하고 선택 인센티브 링크 등을 제공합니다.
앞으로 마케팅 담당자는 메신저 앱을 통해 이러한 사용자에게 Facebook 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 메시지는 특별 제안을하고 새로운 콘텐츠 (블로그 게시물, 팟 캐스트 등)에 연결하고 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다… 용도는 거의 무제한입니다. 사용자가 특정 방식으로 응답하면 더 많은 정보 나 지원을 제공하기 위해 새로운 채팅 봇 메시지 시퀀스를 시작할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
페이스 북 메신저 메시지는 오픈 율이 매우 높기 때문에 (추정치가 80 %까지 올라갔습니다!), 챗봇 시스템은 마케터들에게 높은 관심을 보입니다. 그러나 이메일 마케팅과 마찬가지로 쉽게 악용 될 수있어 사용자가 챗봇에서 옵트 아웃하거나, 내 개인적인 이야기에서 알 수 있듯이 마케팅 담당자에게 불쾌감을 줄 수 있습니다.
페이스 북 메신저 챗봇에 대한 나의 경험
수년간 팔로우해온 인기 블로거로부터 이러한 챗봇 시스템 중 하나에 대한 초대를 받았습니다. 어떻게 작동하는지 완전히 궁금했습니다. 여기에 제가 경험 한 것이 있습니다.
선택은 쉬웠고 즉시 더 많은 정보가 담긴 답장 메시지를 받았습니다. 확실히 작동하는 방식에 흥미를 느낍니다.
그런 다음 나는 그로부터 많은 메시지를 받기 시작했습니다. 메시지 홍수의 일부는 그의 메시지를 몇 개의 짧은 단어로 제한하지 않았기 때문에 발생했습니다. 그래서 하나의 방송이 3 개 이상으로 넘쳐나서 휴대 전화 화면을 스크롤해야했습니다. 또한 이러한 메시지의 빈도가 증가하기 시작하여 나를 더욱 괴롭 혔습니다.
그리고 나서 내가 Facebook Messenger에 메시지가 있다는 경고 (또는 표시된 메시지 수와 함께 빨간색 점)를 보는 문제가있었습니다. 많은 네트워킹 친구가 메신저를 통해 나와 연결되기 때문에 휴대폰에서 앱을 열어 무슨 일이 일어나고 있는지 확인합니다. 그런 다음이 홍보 메시지가 보입니다.
너무 짜증이 나서 구독을 취소했습니다. 이제 내 메신저 메시지가 정상 주파수로 돌아 왔고 실제 친구 에게서만 전송되었습니다.
이론적으로 이것은 이메일이 아닌 권한 기반 마케팅 대안입니다. 그러나 마케터가 이러한 유형의 시스템을 남용하고 남용하려는 유혹에 굴복하면 높은 오픈 율을 쉽게 떨어 뜨려 높은 구독 취소 율을 유발할 수 있습니다.
이메일 마케팅 대신 지금 작동하는 것에 대한 추가 생각
당신에게…
이러한 이메일 마케팅 대안에 대해 여러분의 의견을 듣고 싶습니다.
- 푸시 웹 알림 또는 Facebook Messenger 챗봇을 사용하여 웹 사이트, 블로그 또는 비즈니스를 마케팅 하시겠습니까?
- 사용자로 구독 하시겠습니까?
- 마케터로서 우리는 이메일 마케팅 결과가 과거와 다를 것이라는 점을 받아 들여야합니까?
- 마케터 여러분, 푸시 웹 알림 및 챗봇과 같은 이메일 마케팅 대안에 투자하지 않을 경우 대신 무엇을 사용할 계획입니까?
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