차례:
팀으로 일할 때 팀의 각 개인은 달성하기 위해 공통된 목표를 공유해야 함을 인식해야합니다. 따라서 모든 사람이 팀에 필요한 모든 작업과 노력에 동등하게 기여해야합니다. 문화, 배경이 다르거 나 같은 사람들이 함께 일할 때 갈등은 피할 수 없습니다. 하지만 팀 작업에 영향을주지 않아야합니다. 따라서 항상 토론과 회의를 갖고 구조와 모델을 개발하면 이러한 모든 갈등을 극복하고 성공적인 팀의 기회를 높일 수 있습니다.
우리 팀에는 갈등이 있었고 항상 매우 민감하고 현명한 방식으로 처리되었습니다. 대부분의 경우, 듣기 능력 부족, 무지, 의사 소통 부족으로 인해 갈등이 발생하여 모두 오해로 이어집니다. 또한 팀 작업에 기여하지 않는 사람은 거의 없으며 불일치는 팀 내 갈등으로 이어집니다. 이는 팀원으로부터 지속적으로 피드백을 받고 감독을 통해 식별됩니다. 근무 환경에서 일부 갈등이 관찰되며 직접 참여할 수없는 경우 감독하는 동안 관리자에게 기밀로보고합니다.
갈등이 심각한 경우 직원 상담 전화 (비밀 라인)로 연결하여 직장에서 직면 한 문제에 대해 사람들과 이야기하고 직장 문제를 처리 할 방법을 제안합니다. 때때로 관리자는 직원을 일대일 세션으로 직업 건강에 추천하며, 필요한 경우 6 세션까지 지속됩니다. 여기에서 직원과 직접 면담 할 수 있으며 개선 방법을 제안하고 개선이 필요한 문제에 대해 관리자에게 편지를 보낼 것입니다. 이는 직원과 고용주 모두를 돕기위한 것입니다.
갈등에 대처하고 성공에 대처
갈등을 항상 파괴적인 것으로 받아 들일 수는 없습니다. 갈등은 업무 방식을 개선 할 수 있기 때문입니다. 새로운 아이디어를 가져오고 동료 직원들이 기술을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다. 이는 팀원의 강점과 약점을 파악하고, 동등한 참여가없는 문제를 해결하고, 차이점을 이해하고 극복 한 다음 갈등을 해결함으로써 수행됩니다.
팀이 향상되거나 팀 성과가 좋으면 정보와 감사를 팀과 공유합니다. 직원들의 기분을 좋게하기 위해 초콜렛과 같은 약간의 대접을 받거나 팀 점심을 먹으러 나갑니다. 큰 성과를 거두면 주간 뉴스 레터에 게재됩니다. 또한 우수 팀, 우수 사원을 대상으로 다양한 부문에서 매년 시상하고 있으며 다양한 성과와 성과에 대해 시상하고 있습니다. 우리 팀은 2010 년 ___________에서 최고의 성과로 지명되었습니다 (비밀 유지를 위해 제거됨) .
피드백은 매우 중요합니다
제 개인 업무와 관련하여 팀원들에게 더 많은 지원이 필요한지, 팀의 성과를 높이기 위해 할 수있는 일이 있다면 계속 이야기합니다. 또한 감독하는 동안 관리자와이 문제를 논의합니다. 따라서 나에게 기대되는 추가 작업이나 지원은 내가 가지고있는 작업량 중에서 관리 할 수 있는지 확인하기 위해 검토하고 동의합니다. 저는이 피드백을 제 성과를 개선하고 팀을 지원하여 업무 환경이 스트레스를 덜 받고 즐거워 지도록 지원합니다. 최근에 제 관리자가 장기 병가로 휴가를 보내고 다른 동료 몇 명이 병 가나 연차 휴가를 떠났을 때, 저는 팀과 팀원들에게 그들의 필요에 대해 이야기하고 단지 압력을 덜어주기 위해 사회 복지사들이 일하는 것을 도왔습니다. 그들.
팀을 대신하여받은 피드백은 팀 또는 나 자신을 위해 검토되고 반영됩니다. 그런 다음 필요한 경우 피드백을 기반으로 성과를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 논의하기 위해 회의 또는 토론을 개최하고 즉시 구현합니다. 성과 및 개선 사항을 모니터링하여 팀의 위치와 목표 또는 목표를 달성하기 위해 얼마나 많은 입력이 필요한지 확인합니다.